生鲜电商如何在复工后突围?选择系统至关重要

在过去二个多月里,家住上海浦东区的刘女士手机里多了很多生鲜APP:叮咚买菜美团买菜每日优鲜盒马鲜生等等,几乎都下过订单。随着各行各业的复工,刘女士终于和“家里蹲”的日子说拜拜了,她又重回下班走进超市买菜回家的日常。她会和手机里陪伴她 一个多月的生鲜APP说再见吗?生鲜群又该如何留住这些曾经买买买的“主人”们呢?

闷声走进小区的生鲜群

“需要订菜的亲们可以在小程序或APP上下单了哦,抢买菜红包,在上班的朋友可以留房号和编号,打包放到西门。”每天,刘女士的蔬菜水果配送群都会准时收到满减红包消息,同时收到的还有当天新鲜果蔬的照片、价格表等。除了站长群,团购群,每天也会将当天的特价商品送达。在这些群的陪伴下,过去二个多月,刘女士一次超市都没去,这些群已经成为她买菜的主阵地。

和刘一样,鲍女士在“云上班”的那些日子,几乎都是在生鲜APP买菜,她称,平均一次大概花150元左右,“每次买可以吃几天的量。”

过去一个月,打开手机,谁还没有几个生鲜APP?小鸟CMS采访时了解到,下载生鲜APP,几乎都是邻居们自主相互推荐的,“很多都是自己买过,觉得不错在小区楼栋群里分享给邻居双方都能领到大红包”。

邻居间的相互推荐,成为这些生鲜APP迅速走进小区居民生活的捷径,这些群背后更多是社区生鲜电商。

配送有减少需求仍然在

在疫情之前,张杰从没有想过会迅速将生鲜配送的生意做进小区。如今,仅在周浦区域,就建立了6个群,每个都接近500人,这些群都是一个月前迅速建立的。

张杰告诉小鸟CMS,此前他就住在周浦某小区,和很多邻居是好朋友。最初,他只是偶尔帮部分熟悉的邻居送菜,因为菜品新鲜,口碑相传,有相同需求的人越来越多。

部分受访者透露,在一些小区生鲜APP群最红火的时候,都是用大货车来送货,有时候 还要一天送好几趟,每个人都是几大包提回家。不过,这个月各个生鲜群的配送次数和配送量正在逐步减少。“恢复上班之后,只有偶尔在APP上买菜了。”鲍女士说,单位附近就有超市,现在基本都是下班后自己买菜回家。

叮咚买菜张杰站长表示,现在线上买新鲜蔬菜的肯定少一些,“之前大家出行不便,很多居民囤货,所以量很大。”复工之后,很多人自己走进超市采购。不过在她看来,虽然量有所减少,大家依然有需求。


生鲜电商需完善配送、升级服务

与顾客建立强关系实现随时随地购物

虽然已经轻松走进大家生活,可是这些“生鲜APP”还能长期留在大家生活里吗?特别是在复工之后人们开始走出小区,生活逐渐恢复正常,社区居民还会光顾吗?

“蔬菜我们肯定会坚持每天配送,现在来看不少年轻人是下单主力。”张杰谈到,接下来会加大对时令水果的配送,“前几天群里发了从璧山基地直发草莓,立刻就下单了1000多筐,供不应求。”

生鲜电商如何在复工后突围?

“我现在每天在叮咚买菜一次,每次均价80元左右,品质确实不错。”

受创业、投资、巨头的影响,生鲜电商近几年的渗透率快速增长。小鸟CMS表示,生鲜电商的渗透率低于服装、 家电电商,依然有增长空间。此次疫情让生鲜电商再次处于“风口”,可看作是一次“检验”,促使生鲜电商的在商品、供货渠道、配送、服务等环节更加完善。

生鲜电商如何在复工后突围?

小鸟CMS还指出,正是因为线上线下的融合改造,才让顾客可以随时随地买到想要的商品。商家需要社会化的顾客管理系统+生鲜门店O2O系统,让商家和顾客建立起强关系,实现随时随地购物。商家可以利用社区团购,发展社区便利店、快递站、物业作为团长自提点,发起拼团,集中配货到团长,配送给社区居民;也可利用消费创客模式,利用社交裂变、创客分销去获客,更大范围吸引分销员,利用熟人圈子获客。

生鲜电商如何在复工后突围?

小鸟CMS则认为,对于生鲜电商来说,及时配送、质量保证、后端供给等压力的加大,将倒逼生鲜电商在各项服务上下足功夫。

小鸟CMS专注生鲜电商系统研发,新零售前置仓系统、生鲜配送系统、社区团购系统、社区O2O系统销售均为源码版,独立部署自己服务器。源码一次买断,终身免费使用,永久免费迭代更新,支持任意二次开发。

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